Welkom bij onze campingwebshop! Wij willen je graag informeren over onze algemene voorwaarden, zodat je precies weet waar je aan toe bent bij het plaatsen van een bestelling.
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten in geval van herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
- Bedenktijd: De termijn waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
- Consument: Natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Dag: Kalenderdag.
- Duurtransactie: Een overeenkomst met periodieke levering van producten en/of diensten.
- Duurzame gegevensdrager: Middel om informatie op te slaan zodat toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk is.
- Herroepingsrecht: Mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Modelformulier: Formulier voor herroeping.
- Ondernemer: Persoon of bedrijf die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: Overeenkomst waarbij gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: Middel voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
- Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Stores4You
- Hagenweg 20, 7722 LE Dalfsen, Nederland
- E-mail: semkamp2006@gmail.com
- KVK: 71259570
- BTW nummer: NL001710466B70
Artikel 3 – Toepasselijkheid van onze voorwaarden
Onze algemene voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen en overeenkomsten op afstand. Dit betekent dat wanneer je iets bij ons bestelt, deze voorwaarden van toepassing zijn. Voordat je een bestelling plaatst, kun je de voorwaarden rustig doornemen. Bij elektronische bestellingen worden de voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld. Mochten er specifieke voorwaarden gelden voor bepaalde producten of diensten, dan vermelden we dat duidelijk. Als er iets onduidelijk is of niet specifiek benoemd wordt, dan kijken we naar de bedoeling van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Ons aanbod
Wanneer we een aanbieding doen, laten we duidelijk weten hoe lang deze geldig is en onder welke voorwaarden. We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden, maar soms kan een product er in het echt iets anders uitzien. Een aanbod is altijd vrijblijvend en kan door ons worden aangepast.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een bestelling wordt een overeenkomst zodra je het aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden. Bij een online bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. We zorgen ervoor dat je gegevens veilig worden verwerkt en dat betalingen op een veilige manier plaatsvinden. Soms toetsen we de kredietwaardigheid van onze klanten. Bij levering ontvang je alle benodigde informatie over ons bedrijf, garantie, service en het herroepingsrecht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je de bestelling zonder opgave van reden annuleren. We vragen je wel om het product zorgvuldig te behandelen en in de originele verpakking terug te sturen. Je kunt je herroeping per e-mail of via een modelformulier aan ons doorgeven. Binnen 14 dagen na herroeping moet het product worden teruggestuurd en een bewijs van verzending worden overlegd. Dit geldt ook voor diensten: je hebt 14 dagen bedenktijd na het aangaan van de overeenkomst.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de consument. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, mits we het product ontvangen hebben of een bewijs van verzending hebben ontvangen. Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Als we je niet goed hebben geïnformeerd over het herroepingsrecht, ben je niet aansprakelijk voor waardevermindering.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten en diensten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor producten die op maat zijn gemaakt, snel bederven, een persoonlijk karakter hebben of waarvan de verzegeling is verbroken (zoals software, hygiëneproducten en kranten). Diensten met een vaste datum of weddenschappen en loterijen vallen ook buiten het herroepingsrecht. Deze uitzonderingen worden altijd duidelijk vermeld voordat je de aankoop doet.
Artikel 9 – Prijzen
Onze prijzen blijven geldig gedurende de aangegeven termijn, behalve bij wijzigingen in de btw. Bij producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële markten kunnen prijzen variëren, maar dat melden we altijd duidelijk. Prijsverhogingen binnen drie maanden na aankoop mogen alleen op basis van wettelijke regels, en na drie maanden heeft de consument het recht om bij een prijsverhoging de overeenkomst op te zeggen. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan wettelijke eisen. Daarnaast kan er sprake zijn van een garantie van de fabrikant of importeur. Als er een defect is, meld dit dan binnen twee maanden schriftelijk. De garantietermijn is afhankelijk van de fabrieksgarantie en is niet van toepassing als er schade ontstaat door onzorgvuldig gebruik of eigen reparaties.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
We zorgen ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt behandeld en op het door jou opgegeven adres wordt bezorgd. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders afgesproken. Als een product niet op tijd geleverd kan worden, laten we dat binnen 30 dagen weten. Je hebt dan het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Levertermijnen zijn indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Als een product niet leverbaar blijkt, kunnen we een vervangend artikel aanbieden. Je kunt dit accepteren of alsnog gebruikmaken van het herroepingsrecht. Totdat het product bij jou is bezorgd, ligt het risico van verlies en schade bij ons.
Artikel 12 – Duurtransacties en opzegging
Bij abonnementen en doorlopende overeenkomsten gelden de volgende regels:
- Voor onbepaalde tijd: je kunt altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Voor bepaalde tijd: je kunt opzeggen tegen het einde van de looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Stilzwijgende verlengingen zijn beperkt en worden altijd duidelijk aangegeven.
- Abonnementen langer dan een jaar kunnen na een jaar worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij redelijkheid zich daartegen verzet.
Artikel 13 – Betaling
Betalingen dienen binnen zeven werkdagen na de bestelling te worden voldaan. Eventuele onjuistheden in de betaalgegevens moeten direct worden gemeld. Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten! We hebben een duidelijke klachtenprocedure en behandelen klachten binnen 14 dagen. Als de afhandeling langer duurt, laten we je dat weten. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Als een klacht gegrond is, zorgen we kosteloos voor vervanging of reparatie.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
We zullen geen bepalingen hanteren die nadelig zijn voor jou als consument. Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen worden altijd schriftelijk vastgelegd en op een toegankelijke manier opgeslagen.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!